Doprava a platba
Tato stránka poskytuje přehled dostupných možností dopravy a plateb v internetovém obchoděMedipoint. Cílem je zajistit zákazníkům jasné a srozumitelné informace o způsobech doručení objednávek a možnostech jejich úhrady.
1. Způsoby dopravy
Objednané zboží doručujeme výhradně prostřednictvím ověřených přepravních služeb. Zákazník si může zvolit konkrétní způsob dopravy v průběhu objednávkového procesu.
1.1 PPL
Přepravní společnost PPL umožňuje doručení objednávky následujícími způsoby:
- doručení na adresu (balík do ruky),
- doručení do výdejních míst PPL,
- doručení do PPL Parcelboxů.
PPL nabízí flexibilní možnosti doručení, včetně možnosti sledování zásilky a úprav termínu doručení dle aktuální dostupnosti přepravce.
1.2 Zásilkovna
Prostřednictvím služby Zásilkovna lze zvolit:
- doručení na adresu (balík do ruky),
- doručení na výdejní místa Zásilkovny,
- doručení do Z-BOXů.
Zásilkovna umožňuje široký výběr výdejních míst a samoobslužných boxů po celé České republice.
1.3 Česká pošta / Balíkovna
Doručení prostřednictvím České pošty, resp. služby Balíkovna, zahrnuje:
- doručení na adresu,
- doručení na výdejní místa Balíkovny,
- doručení do Balíkovna boxů (pokud jsou dostupné).
Konkrétní možnosti doručení se mohou lišit v závislosti na kapacitách a provozních podmínkách České pošty.
1.4 Obecné informace k dopravě
- Přesný způsob doručení, cena dopravy a předpokládaný termín doručení jsou vždy uvedeny v objednávkovém procesu před jeho dokončením.
- Doručení zásilky se řídí obchodními podmínkami vybraného dopravce.
- V případě nedoručení zásilky nebo jiných komplikací je zákazník oprávněn kontaktovat zákaznickou podporu Medipoint.
1.5 Orientační doba doručení
Objednávky jsou standardně expedovány v co nejkratším možném termínu po jejich potvrzení a uhrazení (v případě platby převodem po připsání platby).
Orientační doba doručení se obvykle pohybuje v rozmezí:
- 1–3 pracovních dnů od odeslání zásilky,
- v závislosti na zvoleném dopravci, způsobu doručení a aktuální provozní vytíženosti přepravních společností.
Uvedené dodací lhůty mají informativní charakter a mohou se lišit zejména:
- v období zvýšeného vytížení (např. svátky),
- při nepředvídatelných provozních nebo technických komplikacích na straně dopravce,
- v případě vyššího objemu objednávek.
O průběhu doručování je zákazník průběžně informován prostřednictvím notifikací od zvoleného dopravce.
2. Dodací lhůty
2.1 Dodací lhůty léčivých přípravků
U léčivých přípravků je objednávka odesílána nejpozději do 48 hodin od jejího přijetí. Dodání léčivých přípravků probíhá nejpozději do 3 pracovních dnů od odeslání, v souladu s § 85 odst. 2 písm. c) zákona č. 378/2007 Sb., o léčivech.
V případě, že není schopen prodávající dodržet zákonnou lhůtu pro odeslání, bude informovat kupujícího.
2.2 Dodací lhůty ostatního sortimentu
U ostatního sortimentu (doplněk stravy, zdravotnické prostředky, kosmetika) se dodací lhůta řídí dostupností zboží a zvoleným způsobem dopravy. Orientační dodací lhůta je uvedena u jednotlivých produktů.
3. Způsoby platby
V e‑shopu Medipoint jsou dostupné následující způsoby platby:
3.1 Platba platební kartou
Zákazník může uhradit objednávku online platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány.
Platba kartou je rychlá, bezpečná a umožňuje okamžité zpracování objednávky.
Podporovány jsou běžně používané platební karty vydané tuzemskými i zahraničními bankami.
3.2 Platba bankovním převodem
Platba bankovním převodem je možná na základě platebních údajů uvedených v objednávce.
Objednávka je zpracována po připsání částky na účet provozovatele e‑shopu.
Zákazník je povinen uvést správné platební údaje, zejména variabilní symbol, aby mohla být platba správně identifikována.
3.3 Omezení platebních metod
- Dobírka (platba při převzetí) není nabízena.
- E‑shop Medipoint nepodporuje žádné jiné než výše uvedené způsoby platby.
Toto omezení je zavedeno z důvodu bezpečnosti, efektivity a rychlosti zpracování objednávek.
4. Ceny dopravy a platby
- Cena dopravy je uvedena vždy před odesláním objednávky.
- Cena platby je v současné době zahrnuta v ceně objednávky (není účtován samostatný poplatek za platbu).
- Provozovatel si vyhrazuje právo ceny dopravy upravit v závislosti na změnách ceníků přepravců.
5. Odpovědnost za doručení
- Riziko poškození zboží přechází na zákazníka okamžikem převzetí zásilky.
- Zákazník je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí a případné poškození neprodleně oznámit dopravci i provozovateli e‑shopu.
6. Kontaktní informace
V případě dotazů týkajících se dopravy nebo platby je možné kontaktovat zákaznickou podporu Medipoint:
E-mail: info@medi-point.cz
Telefon: +420 777 703 665
